ISO 9000

من ويكيمكتبات الموسوعة الحرة في علم المكتبات والمعلومات والأرشيف.
اذهب إلى: تصفح، ابحث

هذا المعيار الخاص بالجودة أمر هام لأنه توجه دولي ويدعم من قبل الهيئات المسؤولة عن وضع المعايير في أكثر من 120 بلد، وهذا يجعله القرار المنطقي بالنسبة لأي منظمة على الصعيد الدولي لتطبيق معايير دولية للجودة. بالإضافة إلى ذلك فإن ISO 9000 له توجه منهجي محدد يساعد على تحقيق الجودة، في حين أن البعض يعتقد أن العوامل المحفزة السلوكية للعاملين تساعد على تحقيق الجودة، لكن ذلك غير كافي، فيجب إضفاء الطابع المؤسسي من خلال دعم مواقف الحق في السياسات والإجراءات والسجلات والتكنولوجيات. ولن تستطيع تحقيق ذلك إلا من خلال نظام الجودة من الطراز الدولي. هذا هو السبب في أهمية ISO 9000.

معيار ISO 9000 في المكتبات:[عدل]

وهو واحد من مجموعة أدوات المكتبات وهذه المادة تركز على المكتبات في مؤسسات التعليم العالي التي حصلت على شهادة الآيزو من منظمة إدارة الجودة (9001-2000) ويؤدي تطبيق هذا المعيار إلى مجموعة من الأسئلة وهي: 1- ما السمات التي أبداها شهادة الآيزو 9001 للمكتبات. 2- أسباب تطبيق الآيزو. 3- الصعوبات التي قد تظهر. 4- المزايا. 5- ما يمكن أن يكون عليه مستقبل معيار 9001. أسباب تطبيق الآيزو 9001: 1- تحسين نوعية الخدمة المكتبية وتماشياً مع إستراتيجية نوعية المؤسسة. 2- توسيع نطاق الخدمات. 3- تعزيز الاتصال بين مختلف وحدات الجامعة.